Tareas de un administrador de sistemas

Tareas comunes:

• Administrar el hardware de los sistemas
• Administrar las aplicaciones instaladas
• Administrar usuarios
• Comprobar el buen funcionamiento del sistema
• Contabilizar el uso de recursos por parte de los usuarios
• Administración de la seguridad
• Mantenimiento de la documentación
• Soporte técnico a usuarios

Tareas específicas dependen del entorno donde desarrolle su trabajo el administrador, incluyendo tipos de usuarios, hardware/software disponible, políticas de gestión, etc.

• Entorno de trabajo
  • Entorno de trabajo (empresa, administración pública, etc.) compuesto de :
    • usuarios (de 10 a 1000s),
    • recursos materiales (posiblemente operando 24x7),
    • información (software, archivos, etc.)
    • políticas de gestión

• Usuarios
  • Algunas características:
    • número,
    • experiencia (o no) en el uso de sistemas informáticos,
    • tipo de trabajo,
    • responsabilidad o irresponsabilidad

• Hardware/Software
  • Los ordenadores, software, redes, impresoras, etc. influyen en el tipo de trabajo del administrador
    • número y complejidad,
    • una o varias redes,
    • sistemas homogéneos o heterogéneos, corriendo el mismo o diferente SO y software de aplicaciones:
      • PCs tradicionales
      • servidores sin monitor
      • sistemas sin interfaz gráfico
      • sistemas sin disco
      • sistemas con varias CPUs (SMP, clusters, etc.)
      • ...

• En cualquier caso
  • El administrador es un instrumento para facilitar la vida a los usuarios, no para complicársela:
    • Tener siempre presente el espíritu de servicio
    • Informar a los usuarios de los cambios en el sistema que les afecten, personalmente o mediante herramientas de comunicación, sin llegar a saturar
    • Ayudar en los problemas que surjan a los usuarios
    • Atender sus quejas con educación, pero ser capaz de imponer su autoridad cuando sea preciso
    • No olvidar que los usuarios no son expertos y su conocimiento informático puede ser nulo